南燕学工共努力，多措并举抗疫情——基于北京大学深圳研究生院辅导员的防疫工作经验总结

摘要：为抗击新冠肺炎疫情，在学校党委和学工部的指导下，在深研院防控工作领导小组的总体部署下，深研院辅导员在运用现有工作机制的基础上，充分发挥主观能动性，积极创新工作方式，推动长效工作体制机制建设，确保学工系统的正常运行，做好学生管理工作，高效有质量地完成上级领导部门下达的阶段性任务。

关键词：学生防疫工作；党建引领；“三种方式”；“四类措施”

 

自新冠肺炎疫情爆发以来，一场全国总动员的防疫攻坚战正在紧锣密鼓地进行。党中央、国务院对此高度重视，中共中央总书记、国家主席、中央军委主席习近平作出重要指示：“湖北武汉市等地近期陆续发生新型冠状病毒感染的肺炎疫情，必须引起高度重视，全力做好防控工作。目前正值春节期间，人员大范围密集流动，做好疫情防控工作十分紧要。各级党委和政府及有关部门要把人民群众生命安全和身体健康放在第一位，制定周密方案，组织各方力量开展防控，采取切实有效措施，坚决遏制疫情蔓延势头”。北京大学深圳研究生院迅速响应习主席和校本部的号召，于1月22日、1月28日分别成立了各学院和各学工部门线上疫情工作群和工作小组，制定了从思想到行动、从全局到重点、从防疫到管理的一系列方案，明确各学工职能部门及各学工辅导员的职责，力求保障各学院学生的生命健康安全，打赢疫情防控攻坚战。

 

一、深研院面临的防疫工作挑战及总体部署方案

 

由于新型冠状病毒以呼吸道飞沫传播和接触传播为主，人群普遍易感，且病毒潜伏期较长，北京大学及深圳市教育局对深研院的学生管理工作非常重视，要求所有学生减少户外活动，不可前往人群聚集地；不得提前返校、返京和返深；如有疑似症状，需及时向各院辅导员汇报；辅导员要重点关注在湖北疫区及在京在深留校生，做好疫情期间学生们的心理疏导工作等。北京大学深圳研究生院采取跨省异地办学模式，呈现国际色彩浓厚、专业特色鲜明的特点，特色办学模式带来的既是机遇也是挑战：既能利用北大品牌智力优势，实现与深圳市政府、社会资源的结合^[1]，也可充分借鉴本部的能量和智慧，完善教育资源；但也面临需要地域双面管理、学校双重管理、学生双向管理的相对复杂的工作环境。在此基础上，疫情之下存在其他挑战：由于深研院学生共3350名，其中留学生145名，学生人数众多且分散各地，部分同学存在由于异国时差沟通不畅问题，通过线上联系难以及时把握学生身心健康状况及所在地情况；深研院以硕博研究生为主，学生普遍具有学术压力，返校学习意愿强烈；深圳市作为移民城市，交通发达，人口流动性大，对学生管控的要求高；后期深圳市境外输入型病例较多，外防输入形势严峻，我院在深学生和留学生较多，学生管控难度大。

为此，深研院学工处（以下简称“学工处”）充分发挥了现有学工系统运行模式的作用，从“一”到“十”完善学工防疫工作机制：“一脉相承”，密切与校本部保持联系，做好校党委、学工部至深研院学工系统的上传下达工作；“两两联动”，对应7个学院成立7个工作小组，建立“学工处教职员工一对一联系各学院辅导员”的制度，做好学生精准摸排与每日零报告；“三方互通”，加强深研院学工处与总务处、教务处的通力协作，共同做好学生的管理工作；“四措并行”，结合新媒体进行有效防疫宣传，使用多媒体进行高效通知传达，采用新技术进行智效信息收集，利用多平台进行长效思想建设；“五类方案”，学工处制定了深研院关于新冠肺炎疫情的五类学生管控方案，包括《在校学生出现疑似症状的应急指引方案》《疫情相持阶段学生防控工作方案》《学生心理健康疏导方案》《防疫期间的学生行为管理规范方案》《学生精准摸排与每日零报告方案》^①，为特殊时期进行学生的管理工作打下了坚实的基础；“六‘重’齐关”，关注六类重点学生群体，包括在湖北学生、在深留校学生、在京学生、在境外学生、港澳台学生、涉温州学生；“七院并举”，同时跟进七个学院的情况，及时反映问题、解决问题；“八账同清”，坚持每日零报告，建立健全8份学生台账；“长‘久’坚持”，从1月22日起，每日坚持学生数据零报告，保持与学生沟通联系；“十全十美”，深研院对学生的高度负责都是为了抗疫阻击战的完全胜利。在积极运用现有体制机制的同时，深研院学工系统在困难中寻找办法，在工作中总结经验，创新工作模式，保质保量地完成了上级领导部门下达的任务。

 

二、学工辅导员的防疫工作经验阶段性总结

 

在此次学生防疫工作中，与学生“联系”最密切、任务最繁重的教师群体就是学工辅导员，他们是一支平均年龄不到30岁的年轻队伍，主要负责学生的思想引导、心理辅导、就业指导等工作。他们积极开展线上工作，在保证日常工作运行的基础上，创新性地发挥引导学生、服务学生、帮助学生的重要作用，从而保障学校学工系统的正常运转，促进学生管理工作的有效进行。

（一）党建工作的引领

1月27日，习近平总书记作出重要指示，强调各级党委（党组）、各级领导班子和领导干部、基层党组织和广大党员要不忘初心、牢记使命，挺身而出、英勇奋斗、扎实工作，团结带领广大人民群众坚定不移把党中央决策部署落到实处，坚决打赢疫情防控阻击战。对此，中共中央、中共北京市委、北京大学党委接连三日发布相关通知^②。为落实党中央重大决策及学校党委相关工作部署，加强党建引领，北大深研院研究生党建研究会第一时间向全体研究生党员发出致南燕党员倡议书，明确作为学生党员，要坚决贯彻落实党中央的决定部署，积极配合学校各项疫情防控工作部署，发挥各基层党组织战斗堡垒作用和学生党员的先锋模范作用。各学生党支部积极开展线上党建活动，学习疫情防控期间相关文件精神，交流心得，坚定思想信念与抗疫决心。学生党员们带头线上宣传疫情防护知识，向亲友宣传防护知识，积极投身家乡社区疫情防控一线，以实际行动践行着党员先锋模范作用。

（二）防疫工作的开展

在疫情相持阶段，受疫情影响需要学生减少外出、居家防疫，深研院学工辅导员积极开展线上“云办公”，充分运用各类资源完成上传下达的工作，形成学工工作特色，具体是“三种方式、四类措施”。

1．三种方式

学工辅导员在与上级部门沟通汇报中，主要采用组建学工防疫工作小组、参与定期线上视频会议、坚持“每日零报告”三种模式，做到勤沟通、速联系；学精神、讲经验；找问题、促提升。

（1）组建学工防疫工作组，勤沟通、速联系

学工处自1月22日开始各项跟进各项学生疫情防控工作，1月22日、1月28日分别成立了深研院学生防控工作组和对接各学院的学生防控工作小组，正式启动防疫期间线上办公。学工系统积极行动，分工协作，迅速开展各项疫情防控工作，落实责任到人。

根据学校学院精神和学工处分管领导的整体安排，学工处成立7个工作小组，涵盖学生疫情防控方方面面；建立学工处成员一对一联系学院制度，将学工处职员分配对接下属7个具体学院，进行每日沟通对接，提高工作效率。

（2）开通线上视频会议，学精神、讲经验

为方便各学院辅导员及学工处教职员工的交流，学工处在钉钉上组建了“南燕疫情防控群”，并于每周四定期召开线上学生工作会议。通过线上会议，学工处分管领导传达了校党委和学工部对深研院学生工作的重要指示，要求各院辅导员及学工处教职员工提高思想认识，保证责任到岗、任务到人，做到慎始善终；劝阻学生返京、返深、返校，落实校园封闭式管理；加强人员排查、记录，健康监测与管理工作；不断完善开学方案、应急预案和各项制度。会议中，辅导员们对遇到的学生工作问题及工作经验进行交流，充分做到了资源共享、信息互通。线上视频会议既确保了各项重要精神指示的传达，又为南燕学工创造了共同交流的平台。

（3）坚持“每日零报告”，找问题、促提升

“每日零报告”是为应对疫情，各学院辅导员将重点学生群体情况定期汇报给学工处联络员的制度。“零报告”的主要内容包括：在京和在深留校生、在京非在校生、在深非在校生、涉湖北学生、留学生、港澳台学生和实习学生的健康状况及人数情况等8项。该制度要求各院辅导员每天保持对重点学生群体的沟通关注，加强辅导员对学生情况的掌握。学工处联络员也可通过该制度，了解重点学生群体的变动并及时上报，同时加强了与各院学工辅导员的联系。

2．四类措施

防疫期间，辅导员要对相关的防疫知识进行宣传，及时准确地将防疫信息传达给各学院学生，了解学生的健康状况并随时关注学生的思想动态。为了达到上述目的，学工辅导员们采用了以下四类措施，提高综合工作效率。

（1）结合新媒体进行有效防疫宣传

在新冠肺炎疫情蔓延期间，网络不断涌现各类“谣言”，试图干扰广大学生的分辨力。为了增加学生们对于新型冠状病毒的了解，提升他们的自我保护意识，学工处于1月25日推出《致南燕学子的一封信》，告知学生关于未经批准禁止不得提前返校或自行开展社会实践活动的要求，并提醒学生增强防病意识、配合疫情防控工作、如有疑似症状及时上报和就医。

同时，学工处借助北大深研院官方网站和“南燕团委”“南燕研究生会”公众号等新媒体，弘扬正能量，宣传防疫工作，展现防疫期间辅导员的工作风采，并先后发表了《关注｜新型冠状病毒防护小贴士》《FAQs for Foreign Students on Prevention and Control of 2019-nCoV》等20余篇文章，内容包括防疫指南、健身锻炼、电影读书和学习资源，中英文结合，满足学生的各方面需求。

（2）使用多媒体进行高效通知传达

为杜绝新冠疫情在校园的出现，北大深研院对校园进行了封闭式管理，除少数寒假留校生之外，其余学生一律不得返校，之后由于疫情形势进一步扩散，深研院要求所有学生不得返京、返深和返校。为此，深研院的学工辅导员们利用电话、短信、微信、QQ、邮箱等多种媒体对学生进行一对一通知，保障全体学生都能及时收到推迟返校和不得回深、回京等消息。此外，辅导员们还充分借助院内党团系统、班级系统和科研系统的力量，号召各学生骨干、各班主任、班干部和学生导师共同传达消息，确保每个班、每个实验室、每个学生组织的同学都能收到通知。发挥党团班和班主任导师的作用，能有效地兼顾消息传播的广度和精准度，确保消息准确且广泛地传达。

（3）采用新技术进行智效信息收集

收集学生相关信息是防疫期间辅导员们的重要工作之一，由于各学院辅导员缺乏“云战疫”授权，无法运用“云战疫”收集全体学生的信息。因此他们采用每日填报的方式，收集在湖北学生、在深留校生、在京留校生、在深非在校生、在京非在校生、港澳台学生、涉温州学生、留学生、困难学生等重点学生群体的信息。因为任务重、时间紧，表格种类各异、形式多样，传统的方式难以短时间迅速完成各类信息填报。为高效统计学生数据，各学院学工辅导员采用问卷星、腾讯文档等线上工具，加快学生数据填报效率，确保数据的精确性和严谨性，保障数据的准确无误。

（4）利用多平台进行长效思想建设

加强学生思想引导是学工辅导员的重要职责，在同学们居家防疫期间，深研院辅导员们结合党班团学生系统，开展团研例会、线上班会、一对一视频聊天等，鼓励开展线上主题团日活动和班级党支部会议，宣传爱国主义教育和社会责任教育，让各位同学正确认识新冠疫情，了解国家和社会为抗击疫情而做出的努力，引导他们为打赢疫情防控的人民战争、总体战、阻击战贡献自己的力量。

深研院学工辅导员充分利用新媒体、多媒体、新技术，结合多平台开展学生工作，利用线上网络平台，打破空间、时间的局限，将学生防疫工作落到实处。

（三）学生工作的运转

1.校园活动

在疫情防控期间，为加强同学们的疫情防控意识和能力，居家期间保持积极向上的心态，坚定共同打赢疫情防控阻击战的信心，在院党委的领导下，我院团委积极组织校园活动，对防疫工作进行大力宣传。

为提升同学们对疫情的重视程度，帮助他们了解和掌握新型冠状病毒及相关的防护知识，团委开展了“团聚你我，共抗时疫”防“疫”知识竞赛和“防疫微感言”线上征集活动，在提升学习疫情防护知识趣味性的同时，也拓宽了同学们的交流渠道。此外，研究生会组织开展了“南燕英才，职引未来”线上求职分享会，为南燕学子聆听前人经验，收获心仪offer提供了机会。同时，他们还举办了“南燕云聚，战疫打卡”兴趣小组打卡活动，丰富了同学们在疫情期间的生活方式，帮助他们在特殊时期保持积极向上的心态。不仅如此，艺术团还推出“停课不停练”系列，为南燕学子提供定期线上文体课程如声乐、体舞、Zumba等，丰富学生在家生活，培养学生们的艺术情操。近期，深研院团委配合校团委开展了向在湖北地区同学寄送关怀物资的活动。通过以上活动，丰富的校园活动为广大南燕学子提供了交流兴趣、展示自我的平台，丰富了他们的居家生活，同时宣传疫情防控的知识，提高同学们防控疫情的意识和能力，共同做到“宅家为国”。

2.综合资助

根据学校防控工作部署会议关于“从严从紧管控好校园校门、夯实第一道安全防线”的精神，我院规定在校学生不准外出校园。同时我院加强了对校园公共区域进行专项消毒清洁，对行政楼到访人员、宿舍楼进出人员进行体温测量及登记，进一步加强在校人员的健康安全防护。

为关怀在鄂学子，我院对152名在鄂学生进行了慰问，向每名在鄂学生寄出1封纸质慰问信，10个一次性医用口罩；在鄂贫困生（建档立卡贫困户）除能收到上述物品外，还能收到学工处发放的慰问金。根据《北京大学学生临时困难补助管理办法》《北京大学针对新型冠状病毒肺炎防疫期间学生临时困难补助管理办法》相关规定，截至2月26日，我院对上网困难学生、家庭经济困难学生、湖北地区受疫情影响生活困难学生、疑似确诊学生共37人发放了网络补贴、经济困难补贴，努力保障疫情期间学生的生活学习顺畅。同时，为加强在校生人文关怀，我院还建立了在校生群组，每日跟进学生动向，发布各类疫情、学习、娱乐、健身等信息，及时发布防疫通知及要求，并就疫情期间留校生在校生活相关问题（如快递集中消毒、增加食堂餐食品种、饮用水供应、宽带费缴纳等）进行调研，同相关部门为学生们及时解答疑惑，解决实际问题；学工系统为在校生购买生活和医疗物资，及时补充学生所需，并召集各学院在校生联络人进行视频会议，鼓励大家坚定信心、团结同学，共同为这次防疫战贡献力量。

3.就业支持

受新冠肺炎疫情的影响，我院正常的就业指导工作受到了一定的冲击。为此深研院学工处于2月8日将修订好的第三版《北京大学疫情防控期间毕业生就业管理工作办法》通过邮件、微信方式通知各学院辅导员，确保在防疫期间就业工作的有序进行。

与此同时，学工处就业指导办公室建立了南燕2020届就业工作群，积极与各院辅导员协调毕业生的就业事宜，确定各院已落实和尚未落实就业去向的人数，并统计2020届毕业生就业重点人群，通过南燕就业微信公众平台向这类学生定点定时发布就业招聘和面试技巧培训信息，增加学生的就业机会，提高学生的面试技巧。3月6日，北京大学举办了线上毕业生就业洽谈会和双选会，为我校2020届毕业生与用人单位打造了双向选择的优质服务平台，努力实现“延期返校，不延期就业”的目标，以保障学生们在特殊时期的正常就业。

4．心理辅导

学工处积极向辅导员和同学宣传北京大学24小时心理援助热线及全国各地可靠的心理援助热线。南燕师生可通过邮件、QQ语音、视频等方式开展线上心理咨询。在疫情期间，学工处要求各学院辅导员逐一联系慰问心理重点关注学生，了解其现状与困难并建立台账汇总。为帮助需定期用药的关注学生，学工处联系北大深圳医院医生确定线上问诊及开药途径，并为其中一位重点学生联系处方、购药并寄送到家。同时，学工处向未结案的咨询学生逐一进行邮件回访，安排有需要的学生自2月17日起在线上进行常规咨询。

为保障学生们在隔离期间良好的心理状态，学工处开展线上心理健康教育及培训学习。我院开展的心理辅导工作包括：借助线上平台做好疫情期间心理保健科普资料、心理援助途径的宣传；向学生推送7场高校学生心理应激系列线上讲座；向辅导员推送疫情心理保健、学生心理支持相关线上讲座共计6次20场；组织咨询中心咨询师学习相关培训共计9次30场。以上活动为南燕师生自我心理保健提供了重要的支持。

 

三、未来学生工作的启示

 

首先，为打赢新冠疫情防控攻坚战，北大深研院全体辅导员积极贯彻习总书记的重要指示，响应教育部和北京大学本部的号召，在困难中找出路，在危机中找机遇，不忘初心，牢记使命，落实疫情防控工作。疫情期间勇于探索，严谨求实的工作态度应始终秉承。

其次，防疫期间，为完成上级部门所下达的各项任务，学工处利用已有的学工系统内部互联互通体系，充分发挥了辅导员、导师班主任、党团班学生干部三者联动配合的积极作用。同时，结合北大深研院异地办学的特色，进一步加强了与学工系统外部联系，善用深圳市教育部、北大校本部、深研院两办、教务处及总务处多方资源，打通整个学生工作的“任督二脉”，确保学生防疫工作稳步开展。因此作为学生辅导员，要善借多方力量，充分发挥自身特色，加强各方联系，推动建立长效工作机制建设，以便未来学生工作的高效开展。

最后，因疫情防控工作于春节假期前后开展，网络成为了辅导员与学生们联系沟通的重要桥梁。通过利用微信、问卷星等，向学生传达通知和文件精神，统计学生疫情相关数据，将新媒体平台与防疫工作高度融合。作为新时代的辅导员，我们要善于挖掘和利用好新媒体的功能，借助网络资源，高效开展日常工作，搭建师生沟通“云桥梁”。

 

 

作者简介：戴铭志　北京大学深圳研究生院信息工程学院学工专职辅导员

     袁晓铃　北京大学深圳研究生院团委干部、研究生会指导老师

      曾柯潞　北京大学深圳研究生院国际法学院学工专职辅导员

 

注释：

① 除此外，还制定了包含防控宣传教育及学生思想政治引导工作、港澳台及留学生工作、推迟开学应对、在校/家在岗值班等工作方案；拟制定《学生健康管理办法》《学生晨检办法》《因病缺勤学生病因追踪登记办法》《复课证明查验办法》，对学生返校后的防疫工作办法进行了梳理与规定。

② 1月28日，中共中央印发《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》，29日，中共北京市委印发《关于加强党的领导、为打赢疫情防控阻击战提供坚强政治保证的通知》，30日，北京大学党委发出《关于发挥全校党组织战斗堡垒作用和共产党员先锋模范作用，坚决打赢疫情防控阻击战的通知》，号召我校各级党组织和广大党员干部要守初心、担使命。

 

 

参考文献：

[1]邢志杰.中国大学异地办学的发展与问题研究[J].现代大学教育,2015(3).